LIVRAISON & RETOUR

Ici Clémence & Juliette, fondatrices de Phèros et en couple depuis 2016. Etant une petite structure, il nous arrive de réaliser les broderies après commande afin de minimiser les stocks. C’est pourquoi nous annonçons un délai d’environ 10 jours (ouvrés) entre ta commande et la livraison. Nous dépendons également de La Poste et de ses jours d’ouverture et horaires.

Lorsque ta commande est expédiée, nous t’envoyons un email confirmant l’expédition de ton colis. Tu auras également un numéro de suivi permettant de suivre la livraison.

Tu peux nous écrire via notre formulaire de contact pour toute question, nous te répondrons au plus vite 😊

Tu as déjà un numéro de suivi ?

Rends-toi directement sur le site de La Poste pour savoir où en est ta livraison :

Tu as reçu ton commande mais la taille ne te convient pas ?

Pas de soucis, tu as 14 jours à compter de la date de réception de ton colis pour nous retourner les produits concernés. Ecris-nous à contact@pheros.shop pour que nous puissions t’indiquer la marche à suivre. Nous prenons les frais de retour à nos charge en France métropolitaine si tu souhaites faire un échange pour le même modèle. Tu n’auras rien à débourser !

A noter : nous prenons en charge le premier échange mais si tu souhaites de nouveau échanger, les frais seront à ta charge.

ARTICLES PERSONNALISÉS:

Compte tenu du caractère unique et personnalisé de l’article personnalisé, celui-ci ne peut être ni repris, ni échangé conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation : « Le droit de rétractation ne peut être exercé, pour les contrats : (…) 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés … ». C’est pourquoi nous te recommandons de prendre du temps lors de la personnalisation de ton vêtement Phèros. Tu peux nous contacter si tu souhaites plus de précisions.

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