LIVRAISON & RETOUR

Phèros est une petite entreprise, gérée par 2 personnes. Il nous arrive de réaliser les broderies après commande afin de minimiser les stocks. C’est pourquoi nous annonçons un délai d’environ 10 jours (ouvrés) entre ta commande et la livraison. Nous dépendons également de La Poste et de ses jours d’ouverture et horaires.

Lorsque ta commande est expédiée, nous t’envoyons un email confirmant l’expédition de ton colis. Tu auras également un numéro de suivi permettant de suivre la livraison.

Tu peux nous écrire via notre formulaire de contact pour toute question, nous te répondrons au plus vite 😊

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Ton colis est identifié comme livré mais tu ne l’as pas encore reçu ? Fais un tour dans ta boîte aux lettres, peut être que La Poste t’a laissé un avis de passage pour venir le récupérer 💌

Tu as reçu tes articles mais la taille ou la coupe ne te conviennent pas ?

Pas de soucis, tu as 14 jours à compter de la date de réception de tu colis pour nous retourner les produits concernés. Ecris-nous à contact@pheros.shop pour que nous puissions t’indiquer la marche à suivre. Nous prenons les frais de retour à nos charge (hors soldes) en France métropolitaine si tu souhaites faire un échange pour le même modèle. Tu n’auras rien à débourser !

A noter : nous prenons en charge le premier échange mais si tu souhaites de nouveau échanger, les frais seront à ta charge.

ARTICLES PERSONNALISÉS:

Compte tenu du caractère unique et personnalisé de l’article personnalisé, celui-ci ne peut être ni repris, ni échangé conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation : « Le droit de rétractation ne peut être exercé, pour les contrats : (…) 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés … ». C’est pourquoi nous te recommandons de prendre du temps lors de la personnalisation de ton vêtement Phèros.

 

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