RETOUR & ECHANGES

Tu as reçu ton commande mais la taille ne te convient pas ?

Pas de soucis, tu as 14 jours à compter de la date de réception de ton colis pour nous retourner les produits concernés. Ecris-nous à contact@pheros.shop pour que nous puissions t’indiquer la marche à suivre. Nous prenons les frais de retour à nos charge en France métropolitaine si tu souhaites faire un échange pour le même modèle. Tu n’auras rien à débourser !

A noter : nous prenons en charge le premier échange mais si tu souhaites de nouveau échanger, les frais seront à ta charge.

Articles personnalisés

Compte tenu du caractère unique et personnalisé de l’article personnalisé, celui-ci ne peut être ni repris, ni échangé conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation : « Le droit de rétractation ne peut être exercé, pour les contrats : (…) 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés … ». C’est pourquoi nous te recommandons de prendre du temps lors de la personnalisation de ton vêtement Phèros. Tu peux nous contacter si tu souhaites plus de précisions.

Remboursement

Il est possible de te faire rembourser en nous retournant le produit concerné. Après avoir vérifié qu’il n’est pas abîmé ou qu’il n’a pas été porté, nous effectuerons le remboursement sur la carte de crédit ou le compte paypal utilisé pour l’achat.

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